Cómo trabajar con una
Facilitadora de atención médica
Los facilitadores de atención médica pueden ayudarlo con problemas difíciles que no puede resolver por su cuenta. Algunas cosas que puede hacer usted mismo:
- Comprenda sus beneficios. Encontrará información sobre beneficios, videos y actualizaciones en UCnet (ucnet.universityofcalifornia.edu)
- Revise el folleto del plan de su plan médico. Aquí es donde encontrará explicaciones detalladas de lo que se cubre y lo que no
- Llame a su plan médico si tiene preguntas sobre la cobertura, los requisitos de autorización, las redes de proveedores y el procesamiento de reclamos
- Comuníquese con el consultorio de su proveedor médico o su oficina de facturación. Su médico u otro profesional de la salud pueden ayudarlo a resolver su problema de facturación directamente
- Comuníquese con su grupo médico. Sus grupos médicos pueden ayudarlo a encontrar un médico, solucionar problemas de facturación u obtener referencias para servicios
- Reúna toda la información relevante que pueda. Esté preparado para proporcionar tantos detalles como sea posible, como las fechas de las visitas a los proveedores, notas sobre conversaciones telefónicas y documentación de facturación y pagos
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